「給湯機器」のリーディングカンパニーとして、温水空調や厨房分野の商品を提供しているノーリツ様。CX推進グループでは、エンドユーザーのエンゲージメントを高め、ノーリツとつながり続けていただくために各種アプリを展開し、活用を推進しています。

この度、ノーリツの給湯機器操作アプリのダウンロード促進および認知拡大のため、インタラクティブ動画マーケティングMILを導入いただきました。現在は2種類のインタラクティブ動画を活用中。アプリの便利さと楽しさを伝える「疑似体験動画」と、使用可能かを即判定「診断動画」の活用により、アプリ普及を促進しています。

以下記事では、MILの導入背景と施策内容について、ご担当者様のインタビューをご紹介しています。