コロナ禍により顧客接点がデジタルに移行するとともに、デジタル上で「成果の出る良質な顧客体験」をいかに提供できるかがますます重要になっています。
例えばWebサイトにおいて、
「自社サイトへの流入が増えても、なかなかコンバージョンしない…」
というお悩みは、多くの企業で見られます。
そこで今回は「顧客データ利活用」をテーマに、より深く顧客を理解し、ユーザーファーストな顧客体験を提供するために必要なデータと活用方法を、実際の事例を交えて解説いたします。
開催日
2022年10月26日（水）15:00〜16:00
開催方法
オンラインセミナー形式（Zoom）で開催いたします。参加費は無料です。
こんな方におすすめ
- マーケティング責任者/担当者
- EC責任者/運用担当者
- アパレル、コスメ、家具、生活雑貨、家電、金融業界ご担当者
プログラム
- 会社紹介
- CVにつながる顧客体験を目的とした「データ活用」において
本当に有用で、必要なデータとは - 視聴データの取り方、視聴/離脱ポイントの可視化etc
- Webサイトの行動データの考え方etc
- よくある離脱ポイントと解決策事例
登壇者
深田浩嗣 氏
株式会社Sprocket
代表取締役
15年にわたりモバイル領域でのデジタルマーケティングを提供しECを中心に200社以上のWebサイト立ち上げ・改善を実施。
2014年、株式会社Sprocketを設立、Web接客手法でコンバージョンを最適化するツール「Sprocket」を開発・販売する。
短期的なCVRの向上にとどまらず、中長期的なLTVの向上を支援することを目指している。
著書：『いちばんやさしいコンバージョン最適化の教本』（インプレス）ほか。
https://twitter.com/fukadakoji
（会社HP： https://www.sprocket.bz/）
桑田将臣
MIL株式会社
セールスグループ マネージャー
WEB系ベンチャー企業にて新規事業の立ち上げ・セールスなどを経験後、PR会社にてデジタルプロモーションの企画提案を担当。
2019年3月よりMIL株式会社に入社し、現在はセールスグループの各部門を統括している
山崎紘一
MIL株式会社
カスタマーサクセス マネージャー
HR系広告会社のセールスにて幅広く事業・業務理解の知見を得た後、多業種グループ会社の経営企画室に所属。
営業部の立上げ・運転教育事業部での営業企画・M&A企業での営業企画・東京支店の立上げなどの経験を経て、MIL株式会社に入社。
現在はカスタマーサクセスチームのマネージャーとして、お客様の伴走支援を第一線で取り組んでいる。
