コロナ禍により顧客接点がデジタルに移行するとともに、デジタル上で「成果の出る良質な顧客体験」をいかに提供できるかがますます重要になっています。

そこで今回は「顧客データ利活用」をテーマに、
より深く顧客を理解し、ユーザーファーストな顧客体験を提供するために必要なデータと活用方法を、実際の事例を交えて解説いたします！