昨今、スマートフォンの急速な普及や5Gの拡大に伴い、消費者が日常的に接する媒体の中心は、マスメディアからSNSなどのパーソナルメディアへと変化を遂げました。

多くの情報が溢れる中、企業が顧客へ効果的に情報を届け、各フェーズの成果を最大化するためには、CX設計が不可欠です。
新規顧客獲得からロイヤル顧客育成までの各フェーズにおいて、効果的なメディアを選定するだけでなく 「誰に（WHO）、何を（WHAT）、どのように（HOW）伝えるか？」を、戦略的に考えなくてはなりません。
そして、一人ひとりに最適な顧客体験を提供する上で、鍵となるのが「インサイト」です。

しかし、これらの重要性を理解していても、

「そもそも顧客のインサイトをどう取得すべきかわからない….」
「データはあるものの、顧客理解に紐づかない…」
「取得した顧客インサイトをもっと活用したい…」

といった、課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。

そこで本セミナーでは、顧客インサイトの取得と効果的な活用、CX設計について、
動画マーケティングを支援するMIL株式会社と、
ロイヤル顧客プラットホーム「coorum(コーラム)」を提供する株式会社Asobica、
マンガマーケティングを提供する株式会社シンフィールドの3社が解説いたします。

今後の成果最大化において欠かせない「CX設計」と「顧客インサイト取得・活用法」を、
幅広く知れるコンテンツとなっておりますので、ぜひご視聴ください。

※ 2023年11月に開催したセミナーのアーカイブ動画となります。

こんな方におすすめ

プログラム（約80分。好きなパートからご視聴ください）

登壇者

榎本 陽介

MIL株式会社
CFO/マーケティングマネジャー

有限責任あずさ監査法人にて国内外の金融機関・事業会社に対する会計監査、財務DD業務、事業再生業務を担当。
その後株式会社LITALICOで事業企画部マネジャーとして予算策定、予実管理、管理会計体制構築、中期経営計画・事業戦略策定支援などに従事。2020年11月MIL株式会社へ入社。現在は、CFO・コーポレート部長・マーケティングマネジャーを兼任している。公認会計士・税理士。

小田原 祐太 氏

株式会社Asobica
セールス部 部長

株式会社あしたのチームにてHRTechサービスのセールスに従事。地方拠点の統括部長、執行役員セールス本部長を歴任後、Asobicaに入社。現在はセールス部の責任者として、フィールドセールス、インサイドセールス、パートナーセールスを統括。

天谷 直人 氏

株式会社シンフィールド
経営企画部　IPチーム　サブマネージャー

世の中に新しい価値を生み出そうとする会社の姿勢に惹かれ、2021年に新卒としてシンフィールドに入社。
「世の中の仕事をマンガでわかりやすくする」というミッションのもと、採用担当者への新規営業経験を積んだ後、「マーケティングツールとしてのマンガ活用」を提案する会社の根幹事業部に移動。
採用からマーケティングへと異なる分野への配置転換においても高い適応力を見せる。
クライアントのROI向上に貢献し、「成果の出るマンガマーケティング」を体現しており、2021年下半期には会社に最も貢献したメンバーの一人として社内表彰を受賞。
現在はインバウンド営業に特化して業務を行っており、さらに裾野を広げて活躍中。

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