顧客の消費行動が複雑化し、商品やサービスに関する情報もあふれている現代においては、商品やサービス自体の良さだけでなく「顧客体験」も顧客に選ばれるための重要な要素となリました。
特に最近ではデータ活用により、顧客一人ひとりに合わせた顧客体験の提供が可能となり、他社との差別化の鍵として注目されています。
企業間の競争が激化する今、企業が成長を続けるためには、正しい顧客理解と、そのための顧客データ利活用が欠かせません。

このような中、

「今の取得データでの顧客理解に限界を感じている…」
「CX向上における顧客とのコミュニケーションに課題がある…」
「顧客データを貯めてはいるものの活用できていない…」

といった課題をお持ちの企業様も多いのはないでしょうか。

本セミナーでは「新時代の顧客データ利活用と、CX向上に繋げるPDCA実践法」と題し、
今までにないパーソナルな顧客データの利活用と、実際にそのデータをCX向上に繋げるための具体的なPDCA実践方法について、
データを基軸としたデジタルマーケティングテクノロジー活用のスキル・知見を持つ エクスチュア、
インタラクティブ動画制作プラットフォームを提供する MIL、
顧客体験（CX）プラットフォーム「KARTE」を提供する プレイド、の3社にて解説していきます。

各領域に特化した3社が出す”データ利活用の最適解”を知ることができ、
顧客データの取得〜分析〜活用までのポイントをワンストップで学べるコンテンツとなっておりますので、是非ご参加ください。

開催日

2023年1月25日（水）12:00〜13:00

開催方法

オンラインセミナー形式（Zoom）で開催いたします。参加費は無料です。

こんな方におすすめ

プログラム

登壇者

福島 正隆氏

株式会社プレイド プロダクトマーケティングマネージャー

株式会社クラウドワークスにてプロジェクトマネジメント、新規事業の法人営業部門の立ち上げを担当。プレイド入社後は営業チームのマネジメント、サービス開発、ビジネスオペレーションの構築・改善全般を担当。現在はプロダクトマーケティングマネージャーとして、KARTEのGTM戦略の策定～実行までをリード。

林 昭裕氏

エクスチュア株式会社 データジェネラリスト

KARTEなどのCX系ツールを専門とし、技術支援や施策立案にて大企業とのプロジェクトに従事。 エクスチュアの強みであるデータ活用を背景に、顧客のニーズに即した柔軟なサポートを行う。

山崎 紘一

MIL株式会社 カスタマーサクセス マネージャー

HR系広告会社のセールスにて幅広く事業・業務理解の知見を得た後、多業種グループ会社の経営企画室に所属。
営業部の立上げ・運転教育事業部での営業企画・M&A企業での営業企画・東京支店の立上げなどの経験を経て、MIL株式会社に入社。
現在はカスタマーサクセスチームのマネージャーとして、お客様の伴走支援を第一線で取り組んでいる。

当セミナーの受付は終了しました。お申込みをありがとうございました。