近年、新型コロナウイルスやスマートフォンの急速な普及により、消費者の行動が大きく変化していた影響で、
新しい顧客接点の創出や強化に力を入れている方も多いのではないでしょうか。
そして顧客接点自体も、店頭だけではなく通販やインターネットなど多様化・複雑化していく中で、
「直帰率が高くコンバージョンに繋がらない…」
「オンラインでの商品訴求に対して限界を感じている…」
「本来の顧客ニーズが分からない……」
といった、課題をお持ちの方も多いかと思います。
これらを解決するために重要とされているのが「ユーザーファーストな顧客体験」です。
そこで今回は、インタラクティブ動画だからこそ実現できる「ユーザーファーストな顧客体験」をテーマに、
・ 双方向コミュニケーションを実現するインタラクティブ動画の特徴
・ 顧客体験を向上させる情報伝達の仕組み
を分かりやすく解説いたします。
後半ではBtoC向けの課題別活用事例7選もご紹介しますので、
顧客体験を向上させる新しい施策をお探しの方は、ぜひご参加ください！
開催日
2022年12月16日（金）11:00〜12:00
開催方法
オンラインセミナー形式（Zoom）で開催いたします。参加費は無料です。
こんな方におすすめ
- 顧客体験を向上させる新しい施策を探している
- インタラクティブ動画の活用事例を見て、活用法や効果をイメージしたい
- 以下のような課題を感じている方
「説明コストの高い商材ををわかりやすく伝えたい」
「ユーザーの購買意欲を後押ししたい」
「自社サービスの他社との差別化を図りたい」
「接客・商談のデジタル化を推進したい」
「疑似体験を通して理解を促進したい」
「ブランド・商品理解を促進したい」
プログラム
- 第１部 「インタラクティブ動画」で実現するユーザーファーストな顧客体験とは？
- 第２部 課題別の成功事例⑦選
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【CV獲得】
①説明コストの高い商材ををわかりやすく伝える
②購買意欲の後押し
③自社サービスの他社との差別化 -
【DX】
接客・商談のデジタル化 （④営業DX、⑤マニュアルDX）
疑似体験での理解促進 （⑥採用・研修DX） -
【ブランディング】
⑦ブランド・商品理解の促進
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【CV獲得】
登壇者
岡本祐樹
MIL株式会社
インサイドセールス マネージャー
京都大学大学院にてプラズマの応用研究を行った後、ITベンチャー企業に就職。
営業職に従事後、フリーランスの動画編集者として活動。
2021年にMIL株式会社へ入社し、現在はインサイドセールスマネージャーとして、
日々多くのお客様の課題解決に伴走している。
