近年、新型コロナウイルスやスマートフォンの急速な普及により、消費者の行動が大きく変化していた影響で、
新しい顧客接点の創出や強化に力を入れている方も多いのではないでしょうか。

そして顧客接点自体も、店頭だけではなく通販やインターネットなど多様化・複雑化していく中で、
重要とされているのが「ユーザーファーストな顧客体験」です。

そこで今回は、インタラクティブ動画だからこそ実現できる「ユーザーファーストな顧客体験」をテーマに、
・ 双方向コミュニケーションを実現するインタラクティブ動画の特徴
・ 顧客体験を向上させる情報伝達の仕組み
を分かりやすく解説いたします。